Στο σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο, η μετάβαση σε ψηφιακά εργαλεία δεν αποτελεί πολυτέλεια, αλλά αναγκαιότητα. Οι ΜΜΕ καλούνται πλέον να προσαρμοστούν σε ένα συνεχώς εξελισσόμενο ψηφιακό περιβάλλον για να παραμείνουν ανταγωνιστικές και βιώσιμες.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έρχεται ώστε να αναδιαμορφώσει τον τρόπο λειτουργίας, επικοινωνίας και παροχής υπηρεσιών των σύγχρονων επιχειρήσεων με καινοτόμες λύσεις, προσφέροντας αυτοματοποίηση και υψηλή αποδοτικότητα.
Ποια ψηφιακά εργαλεία ωστόσο είναι απαραίτητα για κάθε ΜΜΕ που θέλει να παραμείνει ενεργή στην αγορά;
Σε αυτό το άρθρο θα δούμε:
- Ψηφιακά εργαλεία που χρειάζεται κάθε σύγχρονη επιχείρηση
- Οφέλη από την ψηφιακή μετάβαση
- Υπάρχουν προγράμματα επιδότησης για ψηφιακά εργαλεία ΜΜΕ;
- Τι προσφέρει η NUS Solutions;
Ψηφιακά εργαλεία που χρειάζεται κάθε σύγχρονη επιχείρηση
Εργαλεία οργάνωσης και διαχείρισης
Τα ψηφιακά εργαλεία οργάνωσης και διαχείρισης των υπηρεσιών ή πόρων μιας επιχείρησης, αποτελούν την καρδιά της επιχειρησιακής λειτουργίας. Η παροχή λύσεων για την αυτοματοποίηση της διαχείρισης έργων, ανθρώπινου δυναμικού και πόρων είναι απαραίτητη για την εύρυθμη λειτουργία και οργάνωση μιας επιχείρησης.
Τα πιο σημαντικά ψηφιακά εργαλεία σε αυτόν τον κλάδο είναι:
ERP (Enterprise Resource Planning): Τα συστήματα ERP συγκεντρώνουν σε μια ενιαία πλατφόρμα όλες τις λειτουργίες μιας επιχείρησης: τιμολόγηση, ανθρώπινοι πόροι, προμήθειες, πωλήσεις, παραγωγή, marketing κλπ. Αποτελούν το κέντρο ελέγχου της σύγχρονης επιχείρησης και προσφέρουν δυνατότητες παραμετροποίησης ανάλογα με τις εξειδικευμένες ανάγκες του κάθε οργανισμού. Η πιο γνωστή λύση ERP είναι το SoftOne.
Εργαλεία διαχείρισης εργασιών: Η οργάνωση των καθημερινών εργασιών και η παρακολούθηση της προόδου της ομάδας μπορούν να γίνουν πιο αποδοτικές με ψηφιακά εργαλεία όπως το Microsoft Planner. Με αυτό το εργαλείο οι επιχειρήσεις μπορούν να αναθέτουν το κάθε task σε συγκεκριμένο εργαζόμενο, να ελέγχουν την εξέλιξη της εργασίας και να ενημερώνονται για την αποδοτικότητα της ομάδας.
Ψηφιακή τιμολόγηση: Η ηλεκτρονική τιμολόγηση είναι πλέον υποχρεωτική, ενώ παράλληλα δίνει την ευκαιρία για καλύτερη παρακολούθηση των οικονομικών. Για πιο ώριμες ή αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που έχουν υιοθετήσει το οικοσύστημα της Microsoft, το Dynamics 365 Finance προσφέρει εκτεταμένες δυνατότητες για αυτοματοποίηση της λογιστικής, των προϋπολογισμών, των χρηματορροών και των προβλέψεων. Επιπλέον, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να έχουν πλήρη εικόνα των οικονομικών τους σε πραγματικό χρόνο, να μειώσουν το κόστος λειτουργίας και να εντοπίζουν ευκαιρίες βελτίωσης.
Εργαλεία διαχείρισης πελατών και πωλήσεων
Η εμπειρία του πελάτη καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την επιτυχία μιας επιχείρησης. Από την πρώτη επαφή μέχρι την after-sales εξυπηρέτηση, τα κατάλληλα ψηφιακά μέσα μπορούν να θέσουν τις βάσεις για την ανάπτυξη σωστών πελατειακών σχέσεων.
CRM: Το CRM (Customer Relationship Management) είναι το πλέον αποτελεσματικό εργαλείο για την καταγραφή των αναγκών, των προτιμήσεων και του ιστορικού των πελατών μιας επιχείρησης. Το CRM επιτρέπει στις ομάδες πωλήσεων να διαχειρίζονται τα leads, τον κύκλο πωλήσεων, να αυτοματοποιούν τις υπενθυμίσεις και να παρακολουθούν τη συμπεριφορά των πελατών. Είναι απαραίτητο ψηφιακό εργαλείο για κάθε μικρή ή μεγάλη επιχείρηση καθώς αποτελεί τον πυρήνα των πελατειακών σχέσεων!
Εφαρμογές για αυτοματοποίηση πωλήσεων και προσφορών: Με τη χρήση εργαλείων όπως το Microsoft Power Automate, οι οργανισμοί μπορούν να αντικαταστήσουν τις χειροκίνητες προσφορές με την αυτόματη δημιουργία και υπογραφή συμβολαίων. Η αυτοματοποίηση της αποστολής και καταγραφής προσφορών εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο από τους εργαζόμενους και ενισχύει την επαγγελματική εικόνα της επιχείρησης στους πελάτες.
Εργαλεία επικοινωνίας και συνεργασίας
Η αποτελεσματική επικοινωνία και η συνεργασία μεταξύ των μελών μιας ομάδας ή μεταξύ διαφορετικών ομάδων είναι απαραίτητες για τις σύγχρονες ΜΜΕ. Τα σωστά ψηφιακά εργαλεία βοηθούν στην ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών και λήψη αποφάσεων και ενισχύουν την παραγωγικότητα.
Εφαρμογές επικοινωνίας και live chat: Εργαλεία όπως το Microsoft Teams ενισχύουν την εσωτερική επικοινωνία ενός οργανισμού, κάνοντας την συνεργασία πιο ευέλικτη και άμεση σε σχέση με τα κλασικά emails. Επίσης, αυτά τα κανάλια επικοινωνίας επιτρέπουν και την ανταλλαγή αρχείων, τη συμμετοχή σε διαδικτυακά meetings και τη δημιουργία ομαδικών συνομιλιών. Ειδικά το Teams, προσφέρει ακόμη περισσότερες δυνατότητες για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το οικοσύστημα της Microsoft, καθώς μπορεί να συνδεθεί με το Outlook, SharePoint, Planner και OneDrive.
Πλατφόρμες για κοινή χρήση αρχείων: Η αποστολή αρχείων μέσω email ανήκει πλέον στο παρελθόν- το cloud είναι ο πλέον ασφαλής και αξιόπιστος χώρος αποθήκευσης εγγράφων και συνεργασίας. Οι πλατφόρμες για την αποθήκευση αρχείων στο cloud διασφαλίζουν ότι τα έγγραφα και τα δεδομένα ενός οργανισμού είναι ανά πάσα στιγμή και από οπουδήποτε προσβάσιμα στους εργαζομένους. Εργαλεία όπως το OneDrive και SharePoint επιτρέπουν στις ομάδες να δημιουργούν ένα κοινό σημείο αποθήκευσης δεδομένων και να εργάζονται ταυτόχρονα πάνω στα ίδια αρχεία, ενισχύοντας τη διαφάνεια και τη ταχύτητα υλοποίησης εργασιών.
Εργαλεία ψηφιακού marketing
Η online παρουσία μιας επιχείρησης δεν αρκεί από μόνη της. Οι ΜΜΕ χρειάζονται τα κατάλληλα μέσα για να προσεγγίσουν το κοινό τους, να ενισχύσουν την απήχησή τους και – το σημαντικότερο – να μετατρέψουν την επισκεψιμότητα σε πωλήσεις. Το ψηφιακό marketing γίνεται πιο αποδοτικό όταν υπάρχουν τα κατάλληλα ψηφιακά εργαλεία που θα ενισχύσουν αυτούς τους στόχους.
Διαχείριση social media: Η διαχείριση των social media είναι μια πολύπλοκη διαδικασία που δε σταματάει στη δημοσίευση posts και τη δημιουργία περιεχομένου. Πλατφόρμες όπως το Meta Business Suite, δίνουν τη δυνατότητα παρακολούθησης της αλληλεπίδρασης με το κοινό, ανάλυσης της απόδοσης και προβολής στατιστικών ώστε να παρθούν οι πιο σωστές αποφάσεις και να σχεδιαστεί η κατάλληλη στρατηγική. Επιπλέον, δίνουν δυνατότητες δημιουργίας καμπανιών στα social media για την προβολή της επιχείρησης σε ένα ευρύτερο κοινό, ενισχύοντας την εικόνα του brand προς τα έξω και συνεπώς, τις πωλήσεις.
Email marketing: Το email παραμένει ένα δυνατό κανάλι επικοινωνίας, εφόσον όμως χρησιμοποιείται σωστά και στοχευμένα. Εργαλεία όπως το Mailchimp επιτρέπουν την αποστολή newsletters, αυτοματοποιημένων emails (όπως για την επιβεβαίωση μιας αγοράς) και προσωποποιημένων προσφορών. Επιπλέον, προσφέρουν στατιστικά που βοηθούν τις επιχειρήσεις να καταλάβουν τι αρέσει στο κοινό τους και τι όχι και δυνατότητες εξατομίκευσης, ώστε να δώσουν αξία σε κάθε πελάτη.
Διαφημίσεις και καμπάνιες: Για την online διαφήμιση και δημιουργία καμπανιών είναι απαραίτητη μια πλατφόρμα όπως το Google Ads. Το συγκεκριμένο ψηφιακό εργαλείο βοηθά στη δημιουργία καμπανιών στοχεύοντας σε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά και στον στρατηγικό σχεδιασμό και προβολή των διαφημίσεων. Επίσης, προσφέρει αναλυτικά δεδομένα και αυτοματοποιημένες αναφορές σχετικά με τις επιδόσεις των διαφημίσεων, ώστε η κάθε επιχείρηση να βελτιστοποιεί την στρατηγική της.
Εργαλεία SEO: Το SEO είναι η ναυαρχίδα του ψηφιακού marketing. Το SEO είναι αυτό που θα ορίσει την επιτυχία ενός website και την τοποθέτησή του ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης. Τα ψηφιακά εργαλεία SEO συγκεντρώνουν όλες τις λειτουργίες που είναι απαραίτητες για την οργάνωση μιας στρατηγικής βελτιστοποίησης περιεχομένου: έρευνα ανταγωνισμού, αναζήτηση κατάλληλων keywords, παρακολούθηση υγείας και κατάταξης του site, προτάσεις περιεχομένου και αναλυτικές αναφορές. Πλατφόρμες όπως το Ahrefs ή το Semrush είναι απαραίτητες για τον εντοπισμό των προβλημάτων και τη βελτιστοποίηση ενός website που θέλει να παραμείνει ανταγωνιστικό στον ψηφιακό κόσμο.
Οφέλη από την ψηφιακή μετάβαση
Η υιοθέτηση εξελιγμένων ψηφιακών εργαλείων από έναν οργανισμό αποτελεί καταρχήν στρατηγική επιλογή που επηρεάζει όλους τους τομείς λειτουργίας του. Από την οργάνωση των καθημερινών εργασιών μέχρι τη μελλοντική ανάπτυξη, ο ψηφιακός μετασχηματισμός προσφέρει κυρίως τα εξής οφέλη:
Αύξηση αποδοτικότητας
Με την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών– όπως η τιμολόγηση, η παρακολούθηση αποθεμάτων ή η καταγραφή εξόδων – οι εργαζόμενοι μπορούν να επικεντρωθούν σε πιο ουσιαστικά καθήκοντα. Συνεπώς, η αποδοτικότητα αυξάνεται, χωρίς να αυξηθεί το λειτουργικό κόστος της επιχείρησης.
Καλύτερη λήψη αποφάσεων
Η πρόσβαση σε αξιόπιστα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο είναι ίσως ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα των ψηφιακών εργαλείων. Μια καθαρή εικόνα για την πορεία των πωλήσεων, των εξόδων και των τάσεων της αγοράς μπορεί να βοηθήσει στη λήψη ορθών και τεκμηριωμένων αποφάσεων.
Βελτιστοποίηση εξυπηρέτησης πελατών
Τα σύγχρονα εργαλεία προσφέρουν τη δυνατότητα να καταγράφονται οι καταναλωτικές συνήθειες των πελατών, το ιστορικό και οι προτιμήσεις τους. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν πιο στοχευμένα, προτείνοντας προϊόντα που ενδιαφέρουν πραγματικά τον πελάτη, αλλά και να αναβαθμίσουν τη διαδικασία εξυπηρέτησής του. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργούνται ευχαριστημένοι και πιστοί πελάτες.
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Οι επιχειρήσεις που υιοθετούν έγκαιρα τα κατάλληλα ψηφιακά εργαλεία έχουν τη δυνατότητα να ανταποκρίνονται πιο άμεσα στις αλλαγές της αγοράς, με τη δοκιμή νέων υπηρεσιών. Σε μια άκρως ανταγωνιστική και ταχύτατα εξελισσόμενη αγορά, η ταχύτητα και η προσαρμοστικότητα συχνά καθορίζουν ποιος επιβιώνει και ποιος μένει πίσω.
Εξοικονόμηση κόστους
Η τεχνολογία δεν είναι πάντα ακριβή – αντίθετα, πολλές σύγχρονες λύσεις προσφέρονται με ευέλικτα πακέτα ή μοντέλα πληρωμής. Ειδικά η υιοθέτηση cloud συστημάτων, είναι μια πιο οικονομική επιλογή σε σχέση με το στήσιμο και τη συντήρηση on-premise συστημάτων. Επιπλέον, τα σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία επιτρέπουν την καλύτερη διαχείριση του χρόνου των εργαζομένων, επιτρέποντάς τους να επικεντρώνονται σε πιο επικερδείς για την επιχείρηση τομείς.
Ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον
Μετά την πανδημία, τα ευέλικτα μοντέλα εργασίας έχουν εξερευνηθεί όσο ποτέ. Η εξ αποστάσεως εργασία και το υβριδικό μοντέλο ήρθαν για να μείνουν, καθώς προσφέρουν στους εργαζόμενους τη δυνατότητα να είναι εξίσου αποδοτικοί και να συνεργάζονται εύκολα με την ομάδα τους από κάθε γωνιά του πλανήτη. Τα νέα εργαλεία επικοινωνίας και διασύνδεσης έχουν θέσει ισχυρά θεμέλια για την ανάπτυξη του σύγχρονου επιχειρησιακού περιβάλλοντος.
Υπάρχουν προγράμματα επιδότησης για ψηφιακά εργαλεία ΜΜΕ;
Τα καλά νέα είναι πως ναι! Συγκεκριμένα, το πρόγραμμα Ψηφιακά Εργαλεία ΜΜΕ Β, προσφέρει επιδότηση στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις για την αγορά ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών μέσω vouchers. Στόχος είναι η ενίσχυση των προσπαθειών ψηφιακού μετασχηματισμού των ελληνικών επιχειρήσεων για των εκσυγχρονισμό και την αναβάθμιση των λειτουργιών τους.
Οι επιλέξιμες δαπάνες αφορούν:
- Εφαρμογές CRM & ERP
- Υπηρεσίες cloud
- Εφαρμογές διαχείρισης αποθεμάτων & εφοδιαστικής αλυσίδας
- Συστήματα διαχείρισης παραγγελιών & τιμολόγησης
- Εργαλεία ανάλυσης δεδομένων
- Πλατφόρμες επικοινωνίας και συνεργασίας
- Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου
Οι επιχειρήσεις που έχουν αιτηθεί και έχουν λάβει τα voucher καλούνται να πραγματοποιήσουν τις αγορές των επιλέξιμων υπηρεσιών που επιθυμούν έως τις 15 Σεπτεμβρίου.
Τι προσφέρει η NUS Solutions;
Η NUS Solutions, με εμπειρία και εξειδίκευση στη δημιουργία ψηφιακών προϊόντων για επιχειρήσεις, δίνει λύσεις για κάθε ειδική ανάγκη μιας σύγχρονης επιχείρησης. Αξιοποιώντας τα προϊόντα της Microsoft, δημιουργούμε custom εφαρμογές ώστε κάθε επιχείρηση να αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες της και να αυξήσει τις πωλήσεις της.
Παράλληλα, διαθέτουμε ένα χαρτοφυλάκιο εφαρμογών που προσφέρουν έτοιμες καθετοποιημένες λύσεις για διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων. Επικοινωνήστε μαζί μας για να αναλύσουμε τις ανάγκες σας και να σχεδιάσουμε μία λύση στα μέτρα σας!
…