Έχετε επιχείρηση που συνεργάζεται με τεχνικούς και δεν διαθέτετε ακόμα Εφαρμογές Διαχείρισης Τεχνικών Πεδίου; Σίγουρα το παρακάτω σενάριο θα σας είναι οικείο:
Ας υποθέσουμε ότι έχετε μια εταιρεία εγκατάστασης και συντήρησης κλιματιστικών. Η ώρα είναι 6 μ.μ. και σας καλεί ένας πελάτης, διότι αντιμετωπίζει πρόβλημα με τη συντήρηση που πραγματοποίησε χθες ο τεχνικός σας, και το κλιματιστικό δε δουλεύει σωστά.
Το περισσότερο προσωπικό έχει φύγει, δεν μπορείτε να βρείτε την παραγγελία εργασίας και δεν γνωρίζετε με σιγουριά το ιστορικό συντήρησης του συγκεκριμένου πελάτη, ούτε τα ακριβή στοιχεία του τεχνικού που πραγματοποίησε την συγκεκριμένη εργασία.
Χωρίς μια ολοκληρωμένη λύση, είναι δύσκολη, περίπλοκη, και συχνά χρονοβόρα διαδικασία η παρακολούθηση όλων των δεδομένων, με αποτέλεσμα να έχετε δυσαρεστημένους πελάτες. Τη λύση σε αυτή την πρόκληση έρχονται να φέρουν οι Εφαρμογές Διαχείρισης Τεχνικών Πεδίου!
Τι είναι οι Εφαρμογές Διαχείρισης Τεχνικών Πεδίου;
Οι Εφαρμογές Διαχείρισης Τεχνικών Πεδίου είναι λογισμικά που σχεδιάζονται για την αποτελεσματική οργάνωση, συντονισμό και παρακολούθηση τεχνικών εργασιών που διεξάγονται εκτός των γραφείων.
Διαθέτετε πλέον ένα οργανωμένο πλάνο διαχείρισης των τεχνικών εργασιών της επιχείρησής σας, συγκεντρωμένο σε μια μόνο εφαρμογή. Έτσι, βελτιώνετε τη συνολική αποτελεσματικότητα των τεχνικών υπηρεσιών που παρέχετε, αυξάνετε την παραγωγικότητά σας και παράλληλα την ικανοποίηση των πελατών σας!
Υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών με τις Εφαρμογές Διαχείρισης Τεχνικών Πεδίου!
Τι λύση δίνουν οι Εφαρμογές Διαχείρισης Τεχνικών Πεδίου και γιατί να τις επιλέξετε:
Προγραμματισμός & Ανάθεση Εργασιών
Αντί να αφιερώνετε χρόνο σε τηλεφωνικές κλήσεις, χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων και χειρόγραφες υπενθυμίσεις ραντεβού, οι Εφαρμογές FSM ψηφιοποιούν τη διαδικασία του προγραμματισμού των εργασιών. Όλα τα δεδομένα των ραντεβού συγκεντρώνονται σε μία μόνο εφαρμογή και σας βοηθούν να αναθέσετε τις εργασίες, συντονίζοντας τις ανάγκες του πελάτη με εκείνες του τεχνικού προσωπικού και της επιχείρησης.
Real-time Παρακολούθηση Εργασιών
Εσείς αλλά και οι τεχνικοί στις Εφαρμογές FSM μπορείτε να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο τις προγραμματισμένες εργασίες, να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για νέες αποστολές και να ελέγχετε την πρόοδο των εργασιών που εκτελούνται. Οι τεχνικοί έχουν άμεση πρόσβαση στα δεδομένα των εργασιών ακόμα κι από το κινητό τους, γεγονός που μειώνει την ανάγκη για συνεχή επικοινωνία με το γραφείο για αλλαγές ή προβλήματα που προκύπτουν.
Αυτοματοποίηση Παραγγελιών Εργασίας
Κάθε νέα παραγγελία ή αλλαγή που πραγματοποιείται, αποτελούν αυτόματες διαδικασίες στις Εφαρμογές FSM. Τα αυτοματοποιημένα αιτήματα και οι παραγγελίες εργασίας σάς βοηθούν να μειώσετε τυχόν λάθη ή παραλείψεις στη συνενόηση, καθώς παρέχεται η ίδια πληροφόρηση σε όλους.
Πρόληψη & Εντοπισμός Προβλημάτων
Το Internet of Things (IoT) έχει φέρει την επανάσταση στην λειτουργία των συσκευών. Οι συνδεδεμένες συσκευές παρακολουθούνται συνεχώς, και σε περίπτωση που κάτι δε λειτουργεί σωστά, ενεργοποιείται αμέσως ειδοποίηση. Με τις Εφαρμογές FSM μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας προληπτική συντήρηση ή άμεση διάγνωση και αντιμετώπιση των προβλημάτων, πριν καν τα αντιληφθούν.
Αποθήκευση & Πρόσβαση στο Ιστορικό Εργασίας
Ετοιμαστείτε να απαλλαχτείτε από έντυπα έγγραφα, ελλιπείς πληροφορίες και μη αυτόματη καταχώρηση δεδομένων, από τα οποία προκύπτουν συχνά λάθη. Οι Εφαρμογές FSM παρέχουν μια κεντρική τοποθεσία για την αποθήκευση του ιστορικού εργασίας, στο οποίο καταγράφεται κάθε ενέργεια και έχουν πρόσβαση όλοι οι εμπλεκόμενοι. Διαθέτετε έτσι ένα 360-view του κύκλου ζωής της κάθε επιμέρους υπηρεσίας.
Διασύνδεση & Άμεση Επικοινωνία
Στις Εφαρμογές FSM οι τεχνικοί μπορούν να επικοινωνούν άμεσα με τους διαχειριστές και τους συναδέλφους τους, όπως αντίστοιχα έχει την ίδια δυνατότητα και το γραφείο, καθώς όλα τα στοιχεία είναι καταχωρημένα. Έτσι, σε περίπτωση ανάγκης για αναφορά προβλήματος ή επικοινωνία, η υποστήριξη είναι άμεση.
Η λύση της Microsoft: Dynamics 365 Field Service
Το Dynamics 365 Field Service είναι μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης των Υπηρεσιών Πεδίου, που χρησιμοποιεί το AI, το IoT και το metaverse για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών σας. Διαθέτει πλούσια features, τα οποία αναπτύσσονται διαρκώς με την πάροδο του χρόνου, ενσωματώνοντας πιο σύνθετες λειτουργίες που ανταποκρίνονται σε περισσότερες επιχειρηματικές ανάγκες.
Οι δυνατότητες του Dynamics 365 Field Service που το κάνουν εξαιρετικά ανταγωνιστικό ανάμεσα στις υπόλοιπες Εφαρμογές Διαχείρισης Τεχνικών Πεδίου είναι οι εξής:
Κάντε το βήμα προς τη βελτιστοποίηση των Υπηρεσιών Πεδίου!
Εάν βρίσκεστε σε μια επιχείρηση που παρέχει Field Services, οι Εφαρμογές Διαχείρισης Τεχνικών Πεδίου αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής σας εξέλιξης. Με τις δυνατότητες που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες, μπορείτε να επιτύχετε ακριβέστερο προγραμματισμό εργασιών, αποτελεσματική διαχείριση πόρων, βελτιωμένη επικοινωνία και υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών.
Στη NUS Solutions οδηγούμε την επιχείρησή σας στη νέα εποχή με τις πιο σύγχρονες λύσεις! Επικοινωνήστε μαζί μας την ανάγκη σας να μετασχηματιστείτε ψηφιακά, και τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς!
…