Από το 1981 μέχρι και σήμερα, η σουίτα του Dynamics 365 της Microsoft έχει καταφέρει να μονοπωλήσει το ενδιαφέρον του Business World, προσφέροντας απλές λύσεις σε άλλοτε περίπλοκα επιχειρηματικά προβλήματα.
Σήμερα το Dynamics 365 αποτελεί την κορωνίδα του εγχειρήματος του Ψηφιακού Μετασχηματισμού παγκοσμίως, μετρώντας στο ενεργητικό του κορυφαία Brands.
Ποια είναι ωστόσο τα μεγαλύτερα Case Studies στο Dynamics 365; Πόσο καθοριστικό ρόλο έπαιξε ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός τους στο Growth τους;
Στο παρακάτω άρθρο επιλέξαμε και θα αναλύσουμε μερικά αξιοσημείωτα Case Studies της Microsoft. Σκοπός είναι να καταγράψουμε την ευελιξία του Dynamics 365 σε διαφορετικούς κλάδους και επιχειρηματικές λειτουργίες, επιδεικνύοντας την ικανότητά του να βελτιώνει την αποτελεσματικότητα, την αφοσίωση των πελατών και τη συνολική επιχειρηματική απόδοση.
Ας πάρουμε όμως τα πράγματα από την αρχή!
Σε αυτό το άρθρο θα δούμε:
- Σύντομη ανασκόπηση στην ιστορία της σουίτας του Dynamics 365.
- Το case study της Thyssenkrupp – Dynamics 365, Field Service.
- Το Digital Transformation του National Building Society
- Η Coca-Cola Beverages Africa εκσυγχρονίζει τις διαδικασίες της της με λύσεις του Dynamics 365!
- Το Case Study της Porsche Cars North America με το Dynamics 365
- Η L’Oréal φέρνει επανάσταση στον τρόπο εργασίας με το Dynamics 365 Remote Assist στο HoloLens 2!
Σύντομη ανασκόπηση στην ιστορία της σουίτας του Dynamics 365
Όπως αναφέραμε και στην αρχή αυτού του άρθρου, το Dynamics 365, άλλοτε Microsoft Dynamics, έκανε το ντεμπούτο του στην αγορά το 1981, μόλις 6 χρόνια μετά την ίδρυση της Microsoft από δύο φιλόδοξους νεαρούς επιχειρηματίες, τον Bill Gates και τον Poll Alen.
Το Microsoft Dynamics αποτελούσε μια σουίτα επιχειρηματικών εφαρμογών που περιλάμβαναν τόσο λειτουργίες ERP – για τον προγραμματισμό πόρων για επιχειρήσεις όσο και λειτουργικότητες για τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων – CRM. Η εταιρεία αποφάσισε να προωθήσει τις εφαρμογές στην αγορά, αξιοποιώντας ένα μεγάλο δίκτυο συνεργατών μεταπώλησης, που παρείχαν εξειδικευμένες υπηρεσίες.
Η σουίτα αποτέλεσε σημαντικό μέρος της Microsoft Business Solutions και με τον καιρό εξελίχθηκε προσθέτοντας νέες λειτουργίες, χαρακτηριστικά και διασυνδέσεις με άλλα προγράμματα και υπηρεσίες της Microsoft, όπως το SharePoint, το Yammer, το Office 365, το Azure και το Outlook.
Σήμερα το Microsoft Dynamics μετονομάστηκε σε Dynamics 365 προσφέρει υπηρεσίες για μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, διατηρώντας το 26.60%* της παγκόσμιας αγοράς!
*πηγή https://6sense.com/tech/erp/microsoft-dynamics-market-share
Το case study της Thyssenkrupp – Dynamics 365, Field Service.
Στη 1 Ιουλίου του 2019, η Thyssenkrupp, εταιρεία γνωστή για τους Custom ανελκυστήρες για άτομα με σωματικούς περιορισμούς, ανακοίνωσε τη συνεργασία της με τη Microsoft, δημοσιεύοντας ένα Δελτίο Τύπου με τίτλο:
«Η Thyssenkrupp μεταμορφώνει την επιχείρηση λύσεων οικιακής μετακίνησης με το Microsoft HoloLens!»
Υιοθετώντας τη λύση του Dynamics 365 η Thyssenkrupp κατάφερε να προσφέρει στο κοινό μια ρηξικέλευθη εξυπηρέτηση πελατών, που συνέβαλλε σημαντικά στην βελτιστοποίηση της διαδικασίας παραγωγής. Ειδικότερα, με τη χρήση του HoloLens, άτομα με σωματικούς περιορισμούς έχουν τη δυνατότητα να ελέγξουν οπτικά και διαδραστικά τον σχεδιασμό και την εγκατάσταση των ανελκυστήρων που επέλεξαν!
Το συγκεκριμένο Case Study του Dynamics 365 ανέδειξε τη δέσμευση της Thyssenkrupp να αγκαλιάσει την καινοτόμο τεχνολογία δίνοντας σημαντική αξία στον κλάδο ευρύτερα!
Το Digital Transformation του National Building Society
Το πιο γνωστό Financial Brand του Ηνωμένου Βασιλείου επέλεξε να συνεργαστεί με την Microsoft για την είσοδό του στην Digital εποχή!
Μετά την περίοδο του Covid – 19 η επιχείρηση διαπίστωσε τα πολλαπλά προβλήματα που προέκυψαν στην διεκπεραίωση εργασιών. Η National Building Society κατάλαβε έγκαιρα πως η υποβολή εκθέσεων ήταν πλέον ιδιαίτερα δύσκολη και η εταιρεία χρειαζόταν ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων – CRM που θα παρείχε μια πλήρη εικόνα των πελατών. Αυτό τους οδήγησε στο Microsoft Dynamics 365.
Η εταιρεία μετά από τρία χρόνια, κατάφερε να καθιερωθεί στην κορυφή του Building Society στην Αγγλία, ξεχωρίζοντας για το μοναδικό Customer Experience που προσφέρει.
Η Coca-Cola Beverages Africa εκσυγχρονίζει τις διαδικασίες της της με λύσεις του Dynamics 365!
Η Coca-Cola Beverages Africa (CCBA), ο κορυφαίος εμφιαλωτής της Coca-Cola στην Αφρική ένωσε τις δυνάμεις της με τη Microsoft στο challenging εγχείρημα της ενοποίησής της.
Ειδικότερα, μετά την ανακοίνωση της ενοποίησης του Οργανισμού, ο γίγαντας CCBA έχρηζε Ψηφιακών Συστημάτων που θα επέτρεπαν στην επιχείρηση να λειτουργήσει ενοποιημένα και αποτελεσματικά.
Υιοθετώντας τα Modules του Finance, Customer Support και HR, σε συνδυασμό με λύσεις που αφορούν το Microsoft 365 και το Azure, η εταιρεία κατάφερε να μειώσει τα έξοδά της 2,85% των καθαρών εσόδων από πωλήσεις σε λίγο κάτω από το 1,4% των καθαρών εσόδων από πωλήσεις!
Επιπλέον, αξιοποιώντας τα επιπλέον Modules, βελτίωσε σημαντικά το Customer Experience, αλλά και την συνολική εμπειρία της εργασίας στον Οργανισμό.
Το Case Study της Porsche Cars North America με το Dynamics 365
Η Porsche Cars North America (PCNA) το 2023 ένωσε τις δυνάμεις της με το Dynamics 365 και έφερε την επανάσταση στον χώρο της αυτοβιομηχανίας! Θέλοντας να επανασχεδιάσει την εμπειρία εξυπηρέτησης, η PCNA επέλεξε τα Microsoft HoloLens 2 και τις εφαρμογές της Dynamics 365 Mixed Reality – Dynamics 365 Guides και Dynamics 365 Remote Assist!
Ποιο ήταν το αποτέλεσμα αυτής της συνεργασίας;
Με τη χρήση των Dynamics 365 Guides, οι τεχνικοί της Porche μπορούν πλέον να δουν τρισδιάστατα ολογράμματα των αυτοκινήτων για απομακρυσμένη εκπαίδευση. Με αυτόν τον τρόπο εξαλείφεται η ανάγκη για δαπανηρά και χρονοβόρα ταξίδια σε κέντρα εκπαίδευσης. Ταυτόχρονα, σε περίπτωση προβλημάτων, οι τεχνικοί μπορούν να ζητήσουν καθοδήγηση μέσω του HoloLens και της εφαρμογής Teams, συνδεόμενοι με εμπειρογνώμονες από διάφορες τοποθεσίες!
Η PCNA δηλώνει πως βλέπει αυτές τις τεχνολογίες ως έναν τρόπο να βελτιώσει το Customer Experience, απογειώνοντας ταυτόχρονα το Working Experience των υπάρχοντών τεχνικών και των νέων ταλέντων της εταιρείας!
Η L‘Oréal φέρνει επανάσταση στον τρόπο εργασίας με το Dynamics 365 Remote Assist στο HoloLens 2!
Η L’Oréal, μια από τις διασημότερες εταιρείες προϊόντων ομορφιάς, χρησιμοποίησε το Microsoft Dynamics 365 Remote Assist σε συνδυασμό με το HoloLens 2 για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητα των εργαζομένων της σε 150 χώρες!
Αξιοποιώντας τη συγκεκριμένη τεχνολογία, η L‘Oréal κατάφερε να απλοποιήσει περίπλοκες και κοστοβόρες δραστηριότητες, δίνοντας τη δυνατότητα της απομακρυσμένης διαχείρισής τους.
Μέσω της χρήσης της τεχνολογίας μικτής πραγματικότητας, η L’Oréal πέτυχε τη μείωση του κόστους παραγωγής, τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας της, αλλά και τη μείωση των ταξιδιών που απαιτούνται για την υλοποίηση παραγωγικών εργασιών!
Η σύμπραξη των δύο κολοσσών, «κλείδωσε» την μακροπρόθεσμη δέσμευσή της γαλλικής εταιρείας για περιβαλλοντική βιωσιμότητα και ελάχιστο ανθρακικό αποτύπωμα!
Συνοψίζοντας…
Tο Dynamics 365 αποτελεί μια απόδειξη καινοτομίας και φιλοδοξίας στον τομέα του Business Technology παγκοσμίως! Με την εκτεταμένη σουίτα των εφαρμογών του και το ιστορικό επιτυχημένων υλοποιήσεων, διαδραματίζει σημαίνοντα ρόλο στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό οργανισμών σε διάφορους κλάδους.
Καθώς συνεχίζει να εξελίσσεται και προσαρμόζεται στο διαρκώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον, το Dynamics 365 παραμένει πρωτοπόρος της Επιχειρηματικής Επανάστασης στον τρόπο λειτουργίας, συνεργασίας και παροχής αξίας στους πελάτες.
Γίνε το επόμενο Case Study του Dynamics 365!
Στη NUS Solutions , είμαστε αφοσιωμένοι στις τεχνολογίες της Microsoft! Ειδικότερα, όλοι οι NUS Experts είναι πιστοποιημένοι Microsoft Partners, εκπαιδευόμενοι διαρκώς στις τελευταίες τεχνολογίες.
Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζουμε πως ο οργανισμός σας επωφελείται από την πιο πρόσφατη τεχνολογία και στρατηγικές για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, της παραγωγικότητας και της κερδοφορίας σας!
Μαζί, μπορούμε να καταστήσουμε το όραμά σας πραγματικότητα!
…