Το Buzz Marketing έχει δυναμικά εισαχθεί στον χώρο του μάρκετινγκ ως μια στρατηγική προώθησης, που εγείρει έντονο ενδιαφέρον και συζήτηση (το λεγόμενο ‘’buzz’’) γύρω από ένα brand στο ευρύ κοινό, στρέφοντας έτσι την προσοχή των καταναλωτών σε αυτό.
Πόσο εύκολο, λοιπόν, είναι να δημιουργήσετε και να διαδώσετε το πολυπόθητο buzz, ποια είναι η δυναμική του και τι πρέπει να προσέξετε; Στο παρακάτω άρθρο θα γνωρίσετε επαρκώς και σε βάθος τη τεχνική του Buzz Marketing, η οποία μπορεί να απογειώσει τη στρατηγική μάρκετινγκ της επιχείρησής σας με λίγες έξυπνες κινήσεις.
Τι είναι το Buzz Marketing;
Buzz Marketing ονομάζεται η θετική «από στόμα σε στόμα» προώθηση ενός brand, μια τακτική που έχει στόχο να τραβήξει την προσοχή των ανθρώπων δημιουργώντας «θόρυβο» σχετικά με ένα θέμα που λαμβάνει δημοσιότητα. Για να συμβεί αυτό, πρέπει να πράξετε κάτι μη συνηθισμένο, κάτι ενδιαφέρον ή εκκεντρικό, το οποίο θα διαδοθεί λόγω του μοναδικού χαρακτήρα του και με τη σειρά του θα δημιουργήσει συζήτηση ανάμεσα στους ανθρώπους. Η επιτυχία του Buzz Marketing, ειδικά τα τελευταία χρόνια, έγκειται στην ευρεία χρήση των social media ως πρωταρχικό μέσο διάδοσης του μηνύματος τόσο για σκοπούς διαφήμισης, όσο και αντικειμενικής αξιολόγησης από τους καταναλωτές. Η θετική συζήτηση γύρω από ένα brand στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιδιώκεται ολοένα και περισσότερο από τις επιχειρήσεις.
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του Buzz Marketing;
Στόχος του Buzz Marketing είναι η δημιουργία ενθουσιασμού και αίσθησης περιέργειας στο κοινό, η οποία οδηγεί τους ανθρώπους να μιλήσουν για το brand με τους γύρω τους και να λάβει έτσι παραπάνω αναγνώριση. Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του που το κάνουν να εισέρχεται όλο και πιο δυναμικά στον χώρο του Digital Marketing είναι τα εξής:
Δημιουργία Θορύβου – Θετικού και Στοχευμένου!
Ο θόρυβος, η αναστάτωση, ή αλλιώς το “buzz” είναι το πιο χαρακτηριστικό γνώρισμα του Buzz Marketing – όπως άλλωστε δηλώνει και η ονομασία του. Αυτό που πρέπει να προσέξετε είναι να επιδιώκετε τη δημιουργία μίας ζωντανής, ενεργής και θετικής συζήτησης γύρω από το brand που θα αυξήσει την επιρροή σας, καθώς η ανούσια ή αρνητική προβολή που μπορεί να προκαλέσει θόρυβο, είναι πολύ πιθανό να φέρει ανεπιθύμητα αποτελέσματα και να δυσφημίσει την εταιρεία. Παρακάτω θα εξεταστούν οι κίνδυνοι για τους οποίους πρέπει να είστε ενήμεροι και να αποφύγετε.
Mη συμβατική προσέγγιση – Εξαίρεση και Πρωτοτυπία
Το ενδιαφέρον και η αναστάτωση προκαλούνται πάντα με μη συμβατικές μεθόδους. Το Buzz Marketing μπορεί να περιλαμβάνει ευφάνταστες ή εκκεντρικές διαφημίσεις, προκλητικές ενέργειες, μοναδικές καμπάνιες, ανεπίσημες εκδηλώσεις και δημιουργική χρήση των κοινωνικών μέσων, προσπαθώντας έτσι να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό και να κερδίσει την προσοχή του κοινού.
Στοιχείο έκπληξης – Το απροσδόκητο!
Ο θόρυβος στο Buzz Marketing έρχεται πάντα ύστερα από κάτι μη αναμενόμενο, που θα «ταράξει» το κοινό και θα προκαλέσει έκπληξη. Στη συνέχεια θα δούμε πιο λεπτομερώς μερικές στρατηγικές με τις οποίες μπορείτε να «ξαφνιάσετε» το κοινό σας και να τους κάνετε όλους να μιλούν για εσάς.
Ενεργή συμμετοχή του κοινού – Διάλογος και Αξιοπιστία
Η επίδραση οποιασδήποτε στρατηγικής που στοχεύει να δημιουργήσει θόρυβο, εξαρτάται από την αντίδραση του κοινού, το οποίο καλείται να μοιραστεί εμπειρίες ή απόψεις κι έτσι να υλοποιηθεί το πολυπόθητο ‘’buzz’’. Χωρίς την αντίδρασή του, η στρατηγική του Buzz Marketing έχει αποτύχει. Φυσικά η δυναμική του στην θετική διαφήμιση της εταιρείας είναι πολύ μεγαλύτερη, διότι ανάμεσα στους ανθρώπους υπάρχει κλίμα αντικειμενικότητας, εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας.
Η δύναμη των social media – Εξάπλωση του Θορύβου
Τα τελευταία χρόνια το Digital Marketing κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερο έδαφος έναντι του συμβατικού, λόγω της έντονης επίδρασης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό έχει συμβάλλει και στην πιο γρήγορη διάδοση του μηνύματος – του buzz – σε μεγάλο αριθμό ανθρώπων μέσω του διαδικτύου.
Ποια είναι η δυναμική και τα οφέλη του Buzz Marketing;
Η δυναμική του Buzz Marketing έγκειται στην «από στόμα σε στόμα» διαφήμιση, στην καινοτομία και στο viral. Τα συγκριτικά του πλεονεκτήματα το κατατάσσουν σε μια από τις πιο σύγχρονες και αποτελεσματικές μορφές του Digital Marketing.
Πρωταρχικός ρόλος του Καταναλωτή
Όταν οι άνθρωποι μαθαίνουν από πολλαπλές πηγές ότι ένα brand συζητείται και συστήνεται από άλλους, αυξάνεται η εμπιστοσύνη τους, αποκτούν θετική γνώμη για αυτό και αυτομάτως γίνεται πιο αξιόπιστο και αρεστό προς το καταναλωτικό κοινό, το οποίο νιώθει ότι έχει τον πρώτο ρόλο στην επιλογή του.
Ενεργή παρουσία στο Διαδίκτυο
Ένα γεγονός που εκπλήσσει και ενθουσιάζει το ευρύ κοινό, γίνεται πολύ ευκολότερα viral μέσω του διαδικτύου. Οι άνθρωποι τείνουν να το μοιράζονται στα κοινωνικά μέσα, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλη έκθεση και επέκταση του κοινού. Το Buzz Marketing είναι ένα πολύ δυνατό κομμάτι του Digital Marketing τα τελευταία χρόνια.
Χαμηλό Κόστος Διαφήμισης
Αντί να εστιάζετε στην επένδυση σε παραδοσιακές μεθόδους μάρκετινγκ όπως είναι οι δαπανηρές διαφημίσεις, μια εναλλακτική και συχνά πιο ωφέλιμη, οικονομική λύση είναι να επενδύσετε στη δημιουργία ‘’buzz’’ γύρω από την επιχείρησή σας, που θα προωθηθεί κυρίως από τα κοινωνικά μέσα.
Μεγάλη εμβέλεια και Ταχύτητα
Μέσα από έντονες συζητήσεις γύρω από ένα brand, αυξάνεται η περιέργεια των ανθρώπων να μάθουν για αυτό. Έτσι, αποκτά εύκολα και γρήγορα μεγαλύτερο ενδιαφέρον, αναγνώριση και εμβέλεια. Αυτή είναι και η ουσία του Buzz Marketing.
Ποιοι είναι οι κίνδυνοι που ελλοχεύουν στο Buzz Marketing;
Παρά τα οφέλη που υπάρχουν στη στρατηγική του Buzz Marketing, πρέπει να εφαρμοστεί προσεκτικά, λόγω του ιδιόμορφου χαρακτήρα της. Η εικόνα που επιθυμείτε να δημιουργήσετε για την εταιρεία μέσα από τον θόρυβο πρέπει να είναι θετική προς το κοινό σας, κάτι το οποίο μπορεί εύκολα να αντιστραφεί αν δεν έχετε την απαραίτητη προσοχή και καθοδήγηση από ειδικούς στο Digital Marketing.
Ορισμένοι κίνδυνοι που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν εφαρμόζετε τη στρατηγική του Buzz Marketing είναι οι ακόλουθοι:
Απώλεια ελέγχου – Πιθανότητα αρνητικής ανταπόκρισης
Όταν επιθυμείτε να προκαλέσετε θόρυβο με το Buzz Marketing, έχετε και περιορισμένες δυνατότητες στον έλεγχο επί του πώς θα αντιμετωπιστεί η πληροφορία από το κοινό. Ο κίνδυνος παρανοήσεων, ανεξέλεγκτης επέκτασης, παραμόρφωσης ή λανθασμένης απόδοσης της συζήτησης, ενδέχεται να επηρεάσει αρνητικά την εικόνα της εταιρείας σας.
Παραπλάνηση – Απώλεια αξιοπιστίας
Οι καταναλωτές επιζητούν διαφάνεια και ειλικρίνεια. Σε περίπτωση που αντιληφθούν ότι προσπαθείτε να τους παραπλανήσετε χρησιμοποιώντας κάποια τακτική του Buzz Marketing με αυτοσκοπό απλώς να διαφημιστείτε, θα χάσουν την εμπιστοσύνη τους προς εσάς.
Περιορισμένη αντοχή στον χρόνο – Πρόσκαιρος θόρυβος
Ο «θόρυβος» που δημιουργείται μέσα από το Buzz Marketing, ακόμη κι αν καταφέρετε να γίνει έντονος, μπορεί να είναι περαστικός και να ξεθωριάσει γρήγορα. Ενδέχεται έτσι να μπείτε σε έναν φαύλο κύκλο συνεχούς προσπάθειας να διατηρείτε τη συζήτηση και το ενδιαφέρον μονίμως γύρω από την εταιρεία σας, κάτι το οποίο θα σας σπαταλήσει πολύτιμο χρόνο.
Ανακαλύψτε τις 8 + 1 στρατηγικές επίτευξής του Buzz Marketing!
Ας περάσουμε, λοιπόν, στην πράξη. Με ποιες στρατηγικές μπορείτε να εφαρμόσετε το Buzz Marketing στην επιχείρησή σας; Αυτό φυσικά εξαρτάται από τον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείστε, το κοινό στο οποίο απευθύνεστε και τους επιμέρους στόχους σας, ωστόσο υπάρχουν συγκεκριμένες τεχνικές που μπορούν να κάνουν κάθε επιχείρηση να ξεχωρίσει.
1. Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελατών
Στοχεύστε στη μέγιστη ικανοποίηση των πελατών σας, παρέχετε προϊόντα και υπηρεσίες που ξεχωρίζουν, και ενθαρρύνετε την κοινοποίηση της θετικής εμπειρίας τους με τους άλλους. Η ευχαρίστηση των πελατών είναι το πρώτο και θεμελιώδες βήμα για μια επιτυχημένη στρατηγική Buzz Marketing.
2. Συνεργασία με Influencers
Η προώθηση και οι συστάσεις από influencers στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μεγάλη επίδραση στο κοινό τους, που τους εμπιστεύεται και τείνει να τους μιμείται. Εάν θέλετε να εφαρμόσετε το Buzz Marketing αποτελεσματικά και σε μεγάλη εμβέλεια, η συνεργασία με influencers θα σας λύσει τα χέρια.
3. Επιστράτευση του χιούμορ
Δημιουργήστε χιουμοριστικό περιεχόμενο, που θα κάνει τον καταναλωτή να νιώσει οικειότητα και να συνδέσει το brand σας με ευχάριστα συναισθήματα μέσα από το γέλιο.
Old Spice – “The Man Your Man Could Smell Like”: Η Old Spice δημιούργησε μια σειρά διαφημίσεων με τον “Old Spice Guy”, ο οποίος με τις αστείες και απρόσμενες δηλώσεις για τα προϊόντα της εταιρείας που έγιναν γρήγορα viral, έφερε ξανά στην επικαιρότητα την εταιρεία και κατάφερε να προσελκύσει μια νεότερη γενιά καταναλωτών.
4. Διοργάνωση διαγωνισμών – Giveaways
Διαγωνισμοί με ελκυστικά έπαθλα μπορούν να προσελκύσουν μεγάλο αριθμό ανθρώπων σε σύντομο χρονικό διάστημα, οι οποίοι λαμβάνοντας δώρα από την επιχείρησή σας ξαφνιάζονται θετικά και το μοιράζονται με τους γύρω τους.
5. Διάδοση θετικής φήμης
Κινήστε την περιέργεια του κόσμου με το Buzz Marketing, δοκιμάστε κάτι ασυνήθιστο και αξιοσημείωτο που θα εξαπλώσει θετική φήμη για την εταιρεία σας. Στρέψτε την προσοχή επάνω σας δοκιμάζοντας κάτι που θα σοκάρει θετικά.
Red Bull – “Stratos”:Η Red Bull διοργάνωσε ένα εντυπωσιακό και πρωτοποριακό γεγονός, όπου ο Felix Baumgartner πήδηξε από τον διάστημα πίσω στη γη. Αυτό το γεγονός προσέλκυσε τεράστια προσοχή και συζητήθηκε παγκοσμίως στα μέσα ενημέρωσης και τα κοινωνικά δίκτυα.
6. Δημιουργία αιφνιδιασμού και σασπένς
Αιφνιδιάστε το κοινό σας με κάτι αναπάντεχο, που θα εγείρει τη συζήτηση και το σασπένς. Ένα παράδειγμα Buzz Marketing αποτελεί η στρατηγική της “απόσυρσης” ενός προϊόντος ή υπηρεσίας από την αγορά, με σκοπό να δημιουργηθεί αίσθηση σπανιότητας και ανυπομονησίας στους καταναλωτές για όταν επανέλθει.
7. Διοργάνωση ιδιαίτερων εκδηλώσεων
Οργανώστε εκδηλώσεις που θα προκαλέσουν αίσθηση και θα προσελκύσουν το κοινό. Η εκδήλωση μπορεί να αφορά ένα λανσάρισμα προϊόντος, μία παρουσίαση, ένα πάρτι, ή ακόμη και μία φιλανθρωπική εκδήλωση. Ενσωματώστε σε αυτή μοναδικά στοιχεία που θα τραβήξουν την προσοχή και θα απογειώσουν τη στρατηγική Buzz Marketing.
Pepsi challenge:Η Pepsi διοργάνωσε την “Pepsi Challenge” σε διάφορες πόλεις, όπου οι καταναλωτές κλήθηκαν να δοκιμάσουν τυφλά μια Pepsi και μια Coca-Cola και να επιλέξουν το αγαπημένο τους. Αυτή η καμπάνια δημιούργησε μια αίσθηση ανταγωνισμού και προκάλεσε έντονες συζητήσεις για τη γεύση των δύο ποτών.
8. Αναφορά σε θέματα ταμπού
Οι άνθρωποι αγαπούν να συζητούν για θέματα απαγορευμένα, αμφιλεγόμενα, ή αλλιώς ταμπού! Για να εφαρμόσετε το Buzz Marketing, ξεκινήστε μια συζήτηση ή κάντε μια τοποθέτηση (προσεκτική και διαλλακτική) πάνω σε ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα, και η υψηλή ανταπόκριση του κόσμου θα μιλήσει από μόνη της.
Dove – “Real Beauty”: Η σειρά καμπανιών της Dove στοχεύει στην προώθηση της πραγματικής ομορφιάς των γυναικών και στην αποδοκιμασία των στερεοτύπων ομορφιάς που παρουσιάζονται κυρίως από τα μέσα ενημέρωσης. Αυτές οι καμπάνιες προκάλεσαν συζητήσεις για την αυτοεκτίμηση και την αυτοπεποίθηση των γυναικών, ενώ παράλληλα ενίσχυσαν την αναγνωρισιμότητα της Dove ως μάρκας που αναδεικνύει την πραγματική ομορφιά.
9. Αποκάλυψη ενός μυστικού
Τολμήστε να δημιουργήσετε μυστήριο γύρω από ένα ζήτημα -στο Buzz Marketing είναι πάντα ελκυστικό!- , για παράδειγμα το επικείμενο λανσάρισμα ενός νέου προϊόντος σας. Αποκαλύψτε κάποιες πτυχές του μυστικού, δίνοντας στον καταναλωτή την αίσθηση της αποκλειστικότητας.
Εντάξτε το Buzz Marketing στη Στρατηγική σας με τη NUS Solutions!
Αναζητάτε τρόπους να δημιουργήσετε “buzz” γύρω από την επιχείρησή σας και να ενθουσιάσετε το κοινό σας; Στη NUS Solutions προσφέρουμε εξειδικευμένες υπηρεσίες Digital Marketing που μπορούν να αναβαθμίσουν την παρουσία σας στον ψηφιακό κόσμο.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες που παρέχουμε και να συνεργαστούμε για την επιτυχία της επιχείρησής σας!
…