Είναι το AI Marketing το μέλλον του Digital Marketing; Ειδικά το 2023, η εκτόξευση της χρήσης εργαλείων ΑΙ στο Digital Marketing (ναι, όλοι σκεφτήκαμε το ChatGPT) οδήγησε τους marketers σε μία εις βάθος εξερεύνηση σχετικά με τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης. Πώς οι νέες τεχνολογίες μπορούν να αυτοματοποιήσουν και να επιταχύνουν τη δουλειά ενός digital marketer και τελικά, με τι κόστος έρχεται αυτή η εξέλιξη;
Σε αυτό το άρθρο θα δούμε:
- Τι είναι το AI Marketing;
- Πώς μπορεί το AI Marketing να ενισχύσει το Digital Marketing;
- Ποια είναι τα οφέλη του AI Marketing;
- Τι παγίδες κρύβει το AI Marketing;
- Το μέλλον του AI Marketing
Τι είναι το AI Marketing;
Το AI Marketing είναι η χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης για τη συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με το κοινό για τη δημιουργία του κατάλληλου περιεχομένου. Μέσω της αυτοματοποίησης διαδικασιών του Digital Marketing, το AI Marketing προσφέρει προσωποποιημένη προσέγγιση στην εξυπηρέτηση κάθε πελάτη, βελτιώνοντας σημαντικά την εμπειρία του.
Το AI Marketing, πέρα από τη συγκέντρωση πληροφοριών, παρακολουθεί και αναλύει τη συμπεριφορά των πελατών, όπως η επίσκεψη και η περιήγηση σε ένα website, έτσι ώστε να εξάγει χρήσιμα για την επιχείρηση δεδομένα. Με βάση αυτά τα δεδομένα, η επιχείρηση είναι σε θέση να πετύχει ευκολότερα τους στόχους της.
Πώς μπορεί το AI Marketing να ενισχύσει το Digital Marketing;
Γνωρίζατε πώς το AI, συγκεκριμένα το generative AI, μπορεί να μειώσει τη δουλειά ενός marketer εώς και 5 ώρες την εβδομάδα; Κι αυτό αφορά μόνο μια πτυχή του AI marketing, καθώς οι δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι πολύ περισσότερες!
Πώς όμως μπορεί το AI να λύσει ουσιαστικά τα χέρια ενός επαγγελματία του Digital Marketing;
Προσωποποίηση περιεχομένου
Ένα από τα πιο δυνατά χαρτιά του AI Marketing είναι η δημιουργία εξατομικευμένης εμπειρίας στους πελάτες. Το AI έχει τη δυνατότητα να αναλύει τη συμπεριφορά ενός χρήστη και να βελτιώνει την εμπειρία του μέσω ενεργειών που στοχεύουν σε αυτόν.
Για παράδειγμα, γνωρίζοντας τα στοιχεία του πελάτη σας, μπορείτε να προβάλλετε προσωποποιημένο περιεχόμενο που ξέρετε ότι τον ενδιαφέρει. Το Netflix, μέσω του ιστορικού παρακολούθησης ενός χρήστη, αναγνωρίζει τις προτιμήσεις του και του προωθεί ταινίες ή σειρές με αντίστοιχη θεματολογία.
Δημιουργία περιεχομένου
Τα εργαλεία δημιουργίας περιεχομένου μπορούν να επιταχύνουν σημαντικά τη ροή εργασιών ενός marketer. Τα εργαλεία αυτά βασίζονται στην αυτόματη παραγωγή υλικού με βάση σύντομες γραπτές εντολές.
Ίσως το πιο γνωστό και αγαπημένο σε όλους μας είναι το ChatGPT που μπορεί να δημιουργήσει άρθρα για blogs ή ακόμα και captions για social media. Άλλα γνωστά generative AI εργαλεία είναι το DALL-E, για τη δημιουργία εικόνων και το SocialBee, για τη δημιουργία concepts και captions για social media.
Τη προσοχή σας marketers! Αν και τα εργαλεία δημιουργίας περιεχομένου μοιάζουν σα μαγική λύση, να θυμάστε πώς πρέπει να διασταυρώνετε τις πληροφορίες που σας παρέχουν και να προσαρμόζετε τη γραφή ώστε να έχει το ανθρώπινο στοιχείο και να αυξήσει στην αξιοπιστία της επιχείρησής σας.
Chatbots
Και ποιος δεν έχει εξυπηρετηθεί ποτέ από chatbot; Chatbot και AI marketing πάνε μαζί, καθώς τα chatbots αποτελούν τον κύριο «έξυπνο» βοηθό στην εξυπηρέτηση πελατών. Με την Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας (NLP), τα chatbots μπορούν να επιλύσουν γρήγορα προβλήματα πελατών, να απαντήσουν σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο και να ενισχύσουν το CX.
Τα chatbots δίνουν τη δυνατότητα στους επαγγελματίες του Digital Marketing να ιεραρχούν τα leads και να αναλαμβάνουν τις πιο δύσκολες εργασίες, αφήνοντας στα chatbots τα πιο εύκολα cases. Με αυτόν τον τρόπο εξοικονομούν χρόνο, αλλά και κρατούν τους πελάτες τους ευχαριστημένους μέσω της γρήγορης ανταπόκρισης!
Πρόβλεψη πωλήσεων
Ποιος marketer δε θα ήθελε να γνωρίζει εκ των προτέρων τα αποτελέσματα των καμπανιών του; Με τη παροχή προβλέψεων σχετικά με τις πωλήσεις, οι επαγγελματίες του Digital Marketing μπορούν να βελτιστοποιήσουν το υλικό τους και να σχεδιάσουν τις κατάλληλες καμπάνιες έτσι ώστε να προσελκύσουν πιο αποτελεσματικά το κοινό τους, αλλά και να εξοικονομήσουν χρήμα.
Αγορές σε κανάλια
Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει σημαντικά στην εξοικονόμηση κόστους από περιττές ενέργειες. Μέσω αναλύσεων δεδομένων και αποτελεσμάτων, μπορεί να εντοπίσει τα πιο κερδοφόρα κανάλια πωλήσεων και τις πιο επιτυχημένες καμπάνιες, έτσι ώστε οι marketers να επικεντρωθούν μελλοντικά στις πιο αποδοτικές πρακτικές.
Με αυτόν το τρόπο, οι marketers προσεγγίζουν πιο αποτελεσματικά το κοινό τους και αυξάνουν το ROI.
SEO
To AI Marketing μπορεί να προσφέρει σωτήριες λύσεις για το SEO! Οι αλγόριθμοι της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορούν να αναλύσουν την κίνηση σε ένα website, να ανιχνεύσουν τα keywords, ακόμα και να παρακολουθήσουν τον ανταγωνισμό!
Με τη χρήση εργαλείων AI, οι marketers μπορούν να ανακαλύψουν τις προτιμήσεις και τις αναζητήσεις του κοινού τους και να βελτιστοποιήσουν αναλόγως το περιεχόμενό τους, προσελκύοντας έτσι περισσότερους πελάτες.
Ποια είναι τα οφέλη του AI Marketing;
Αύξηση στο ROI
Mε την ανάλυση και την παροχή χρήσιμων πληροφοριών σε σχέση με τις καμπάνιες, οι marketers επικεντρώνονται στις πιο κερδοφόρες τακτικές και εξοικονομούν κόστος από κανάλια τα οποία δεν προσελκύουν υποψήφιους πελάτες.
Βελτιωμένη εμπειρία χρηστών
Με την εξατομίκευση περιεχομένου και την παροχή προσωποποιημένων προτάσεων, οι χρήστες καθοδηγούνται πιο εύκολα προς την πραγματοποίηση μιας αγοράς, ενώ βελτιώνεται και η εμπειρία τους κατά την επαφή με την επιχείρηση.
Ταχύτητα στην εξυπηρέτηση πελατών
Το AI marketing αυτοματοποιεί ορισμένες διαδικασίες στην εξυπηρέτηση πελατών, δημιουργώντας σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ της επιχείρησης και κοινού.
Λήψη ορθών αποφάσεων
Μέσω της παροχής χρήσιμων πληροφοριών και αναλύσεων, το AI marketing βοηθά τους marketers να προχωρούν στη λήψη των κατάλληλων αποφάσεων και στον σχεδιασμό στρατηγικών που θα προσφέρουν τα μέγιστα αποτελέσματα.
Τι παγίδες κρύβει το AI Marketing;
Ποιότητα περιεχομένου
Το περιεχόμενο που παράγεται μέσω εργαλείων AI δεν είναι πάντοτε έγκυρο. Για την ακρίβεια, πρέπει να ελέγχετε το παραγόμενο περιεχόμενο για αστοχίες- η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι σε θέση να αντικαταστήσει 100% τον ανθρώπινο παράγοντα.
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Προκειμένου να συγκεντρώσουν πληροφορίες σχετικά με το κοινό, τα AI εργαλεία συλλέγουν τα προσωπικά στοιχεία των πελατών, οπότε χρειάζεται μεγάλη προσοχή στην διαχείριση των ευαίσθητων πληροφοριών και εφαρμογή της προστασίας απορρήτου.
Αξιολόγηση μη μετρήσιμων KPI’s
Η συλλογή μετρήσιμων δεδομένων στα πλαίσια του AI marketing είναι από τις πιο απλές διαδικασίες. Ωστόσο, όταν πρόκειται για μη μετρήσιμους δείκτες απόδοσης, όπως το brand awareness, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν μπορεί να παρέχει επαρκείς πληροφορίες.
Το μέλλον του AI Marketing
Είναι πλέον εμφανές πόσο η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει εισχωρήσει τόσο στο Digital Marketing όσο και σε άλλους κλάδους του ψηφιακού κόσμου. Η ανάπτυξη του AI Marketing αυξάνεται συνεχώς με γεωμετρική πρόοδο: συγκεκριμένα, μέχρι το 2028, η αγορά του AI Marketing αναμένεται να αγγίζει τα 107,5 δις δολάρια (έναντι των 15,84 δις του 2021)!
Αν η ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης σας προβληματίζει σχετικά με το μέλλον της εργασίας σας, σας έχουμε καλά νέα! Το AI όχι μόνο δε θα θέσει σε κίνδυνο την εργασία σας, αλλά θα δημιουργήσει και νέες θέσεις εργασίας. Μην ξεχνάτε: η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν μπορεί να αντικαταστήσει τον ανθρώπινο παράγοντα!
Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με τις νέες τεχνολογίες και τον ψηφιακό μετασχηματισμό αναμένεται να γνωρίσουν μεγάλη πρόοδο στα επόμενα χρόνια. Ήδη τουλάχιστον το 80% των marketers χρησιμοποιεί κάποιου είδους εργαλεία AI, ποσοστό που αναμένεται να αυξηθεί.
Αυξήστε τις πωλήσεις σας με το AI Marketing!
Ακολουθείτε μια Digital Marketing στρατηγική αλλά δε βλέπετε ακόμα τα επιθυμητά αποτελέσματα; Εντάξτε τα AI εργαλεία στο πλάνο σας και επωφεληθείτε από τα πλεονεκτήματα που μπορούν να σας προσφέρουν.
Στη NUS Solutions, χρησιμοποιούμε τα πλέον σύγχρονα εργαλεία για την αυτοματοποίηση των πολύπλοκων διαδικασιών, την εξοικονόμηση κόστους και την παροχή ενός μοναδικού CX στους πελάτες σας. Ενισχύστε την στρατηγική σας, γνωρίστε καλά τους πελάτες σας και απογειώστε τις πωλήσεις σας!
Μαζί κάνουμε το όραμά σας πραγματικότητα!
…