Η Black Friday 2023, όπως και η Black Friday κάθε προηγούμενου έτους, αναμένεται να είναι το μεγαλύτερο shopping event της χρονιάς, με πολλές επιχειρήσεις λιανικής να ανυπομονούν για την έλευσή της. Ειδικά αν αναλογιστούμε πως μόνο το 2022, οι πωλήσεις της Black Friday άγγιξαν τα 9,12 δις δολάρια, δεν είναι περίεργο πως η συγκεκριμένη ημέρα αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες ευκαιρίες πωλήσεων για πολλές επιχειρήσεις.
Η Black Friday δίνει ένα ισχυρό κίνητρο αγοράς στο καταναλωτικό κοινό, κάτι που έχει ως άμεση συνέπεια την αύξηση των πωλήσεων. Επιπλέον, μπορεί να βοηθήσει στην εκκαθάριση αποθεμάτων εν όψει της νέας χρονιάς και παράλληλα, να προσφέρει στους επιχειρηματίες μια πρώτη εικόνα σχετικά με την εξέλιξη των πωλήσεων κατά την εορταστική σεζόν.
Πώς όμως μπορείτε να εξασφαλίσετε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μέσα στην «αρένα» της Black Friday 2023 και να προσελκύσετε περισσότερους αγοραστές; Ας δούμε παρακάτω!
8 tips για τη βελτίωση των πωλήσεων της Black Friday 2023
- Βελτιστοποιήστε το site σας για τις κινητές συσκευές
- Δημιουργήστε ανυπομονησία στο κοινό σας
- Σχεδιάστε προσεκτικά τις προσφορές σας
- Επιβραβεύστε τους πιστούς πελάτες σας
- Δώστε bonus και στους νέους πελάτες σας
- Κατά την Black Friday 2023 μην ξεχνάτε το SEO
- Επεκτείνετε το εφέ της Black Friday
- Μην αμελείτε το customer service
1. Βελτιστοποιήστε το site σας για τις κινητές συσκευές
Δεν είναι νέο ότι ένα μεγάλο μέρος της πλοήγησης γίνεται μέσω κινητών συσκευών, κάτι που φυσικά επηρεάζει και τις online αγορές. Για την ακρίβεια, σύμφωνα με έρευνα του 2023, το 75% των αγορών πραγματοποιείται μέσω κινητών συσκευών, ενώ την Black Friday 2022, το 64% των αγορών πραγματοποιήθηκαν μέσω mobiles.
Tι χρειάζεται ένα site για να είναι mobile friendly; Φωτογραφίες και υλικό υψηλής ανάλυσης που φορτώνει γρήγορα, η εύκολη πλοήγηση και η αναγραφή προσφορών σε εμφανές σημείο είναι μερικά βασικά tips ώστε να απογειώσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα εν όψει της «μεγάλης μέρας».
2. Δημιουργήστε ανυπομονησία στο κοινό σας
Μπορεί η Black Friday 2023 να κρατήσει μία μέρα, ωστόσο απαιτεί έναν στρατηγικό σχεδιασμό αρκετών ημερών πριν ώστε να έχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα στις πωλήσεις σας. Ένα sneak preview των προσφορών και των εκπτώσεων που σκοπεύετε να προσφέρετε θα τονώσει την ανυπομονησία των υποψήφιων αγοραστών και θα οδηγήσει σε περισσότερα conversions.
Σε αυτό το πλαίσιο, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δύναμη του email marketing και μέσω στοχευμένων καμπανιών να ανακοινώσετε τις προσφορές σας ή να προωθήσετε εξατομικευμένο περιεχόμενο στους πελάτες σας. Σε κάθε περίπτωση, στόχος είναι να προσελκύσετε υποψήφιους αγοραστές στο κατάστημά σας!
3. Σχεδιάστε προσεκτικά τις προσφορές σας
Μην ξεχνάτε πως η Black Friday είναι μια άκρως ανταγωνιστική μέρα για τις επιχειρήσεις! Γι’ αυτό ο άρτιος και έγκαιρος σχεδιασμός των προσφορών σας θα σας δώσει το προβάδισμα και θα συγκεντρώσει περισσότερο το ενδιαφέρον του καταναλωτικού κοινού.
Μη διστάσετε να «παίξετε» με διαφορετικές προσφορές: μπορείτε να προωθήσετε συγκεκριμένα προϊόντα από τον κατάλογό σας με ειδικές τιμές ή να δημιουργήσετε μια limited edition σειρά προϊόντων αποκλειστικά για τη μεγαλύτερη μέρα αγορών. Και φυσικά, μη ξεχνάτε τις μεγάλες και για περιορισμένο χρόνο εκπτώσεις που είναι η all-time-classic συνταγή για καταναλωτές που θα σπεύσουν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους.
4. Επιβραβεύστε τους πιστούς πελάτες σας
Η δημιουργία ειδικών προσφορών για τους υπάρχοντες πελάτες σας, θα είναι μια έξυπνη στρατηγική κίνηση για την Black Friday 2023. Είναι γεγονός πως οι πελάτες που έχουν ήδη πραγματοποιήσει αγορές από εσάς, είναι πιθανό σας προτιμήσουν και πάλι. Με την παροχή εξειδικευμένων εκπτώσεων ή προϊόντων αποκλειστικά για υπάρχοντες πελάτες, αυξάνετε το loyalty και αποκτάτε φανατικούς αγοραστές.
Αυτή η στρατηγική μπορεί μελλοντικά να αποδειχτεί όχι μόνο αποτελεσματική, αλλά και οικονομική, καθώς η προσέλκυση νέων πελατών απαιτεί περισσότερους πόρους σε σχέση με τη διατήρηση των ήδη υπαρχόντων.
5. Δώστε bonus και στους νέους πελάτες σας
Αν θέλετε να δώσετε ένα επιπλέον κίνητρο στους πελάτες σας ώστε να σας προτιμήσουν ξανά για τις αγορές τους, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να τους κάνετε ένα μικρό δώρο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει δωρεάν αποστολή ή ένα μικρό bonus σε περίπτωση που ξεπεράσουν ένα συγκεκριμένο όριο αγορών.
Ειδικά η δωρεάν αποστολή, είναι κάτι που εκτιμούν ιδιαιτέρως οι καταναλωτές που πραγματοποιούν online αγορές και μπορεί να τους παρακινήσει να προσθέσουν περισσότερα προϊόντα στο «καλάθι» τους. Με την αύξηση των πωλήσεων σας, μπορείτε εύκολα να αντισταθμίσετε τα έξοδα αποστολής και να βγείτε κερδισμένοι!
6. Κατά την Black Friday 2023 μην ξεχνάτε το SEO
Είναι γεγονός πως πριν προβούν σε αγορές, οι καταναλωτές πραγματοποιούν έρευνα προκειμένου να ανακαλύψουν το προϊόν που τους ταιριάζει ή να βρουν τις κατάλληλες ευκαιρίες και προσφορές. Γι’ αυτόν τον λόγο, είναι σημαντικό να εμφανίζεστε στα πρώτα αποτελέσματα των αναζητήσεων των πελατών σας στις μηχανές αναζήτησης.
Αν το website σας εμφανίζεται ψηλά στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης, συγχαρητήρια! Αυτό σημαίνει πως έχετε κάνει καλή δουλειά με το SEO, ωστόσο μην επαναπαύεστε. Εν όψει της Black Friday 2023, πρέπει να δώσετε λίγη παραπάνω προσοχή στο SEO: ερευνήστε ενδελεχώς τις λέξεις-κλειδιά, παρακολουθήστε τον ανταγωνισμό και σχεδιάστε στοχευμένο περιεχόμενο που συμβαδίζει με τις αναζητήσεις των χρηστών.
Ειδικά αν διαθέτετε landing page αποκλειστικά για την Black Friday, βεβαιωθείτε πως τόσο η ίδια η σελίδα όσο και οι σελίδες των προϊόντων στις οποίες οδηγεί, έχουν βελτιστοποιηθεί από άποψη SEO.
7. Επεκτείνετε το εφέ της Black Friday
H Black Friday κάθε χρόνο σηματοδοτεί την εορταστική σεζόν για επιχειρήσεις και καταναλωτές. Μην ξεχνάτε πως η ημέρα πέφτει έναν μήνα πριν τα Χριστούγεννα, οπότε πρέπει να εκμεταλλευτείτε το γεγονός ότι οι καταναλωτές είναι διατεθειμένοι να προβούν σε αγορές περισσότερο από κάθε άλλη εποχή.
Προκειμένου να επωφεληθείτε από την έξαρση των αγορών κατά την περίοδο των εορτών, μπορείτε να επεκτείνετε τις εκπτώσεις σας και μετά την Black Friday. Για παράδειγμα, μπορείτε να παρατείνετε τις εκπτώσεις σας σε συγκεκριμένα προϊόντα ή να προσφέρετε στους πελάτες σας κουπόνια που μπορούν να εξαργυρώσουν τις επόμενες μέρες μετά την Black Friday.
Επιπλέον, μετά την ολοκλήρωση των αγορών, μην εγκαταλείπετε τους πελάτες σας! Επικοινωνήστε μαζί τους ώστε να μάθετε αν έμειναν ευχαριστημένοι με τις αγορές και την εξυπηρέτησή σας. Είναι ένας απλός τρόπος ώστε να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για τη γνώμη τους και να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους.
8. Μην αμελείτε το customer service
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι το κλειδί για οποιαδήποτε εποχή του χρόνου και για κάθε επιχείρηση. Είναι σημαντικό ωστόσο, τις ημέρες με αυξημένη κίνηση, όπως η Black Friday, να διατηρήσετε μια καλή επικοινωνία με το κοινό σας. Εκείνη την ημέρα είναι πολύ πιθανό να πρέπει να απαντήσετε σε πολλές ερωτήσεις και αιτήματα πελατών, οπότε θα πρέπει να εξοπλιστείτε με οργάνωση και υπομονή.
Στα πλαίσια μιας καλής και γρήγορης αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σας μπορείτε να αξιοποιήσετε τα social media. Τα social media προσφέρουν την ιδανική ευκαιρία όχι μόνο για να προβάλλετε τα προϊόντα σας, αλλά και να απαντήσετε σε ερωτήσεις των πελατών σας και να τους παρέχετε υποστήριξη κατά τη διαδικασία μιας αγοράς.
Αυξήστε τις πωλήσεις σας κάθε εποχή του χρόνου με τη βοήθεια των ειδικών
Η Black Friday 2023 θα είναι μια καλή ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, ωστόσο ποιος δε θα ήθελε υψηλά επίπεδα πωλήσεων όλο τον χρόνο; Είναι σημαντικό να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία πωλήσεων της επιχείρησής σας εγκαίρως ώστε να δείτε αποτελέσματα τη high season και να επωφεληθείτε στο έπακρο από την κατακόρυφη αύξηση των αγορών.
Αυτοματοποιήστε χρονοβόρες διαδικασίες ώστε να εκτοξεύσετε τις πωλήσεις σας και να διατηρήσετε μια καλή επικοινωνία με το κοινό σας. Διαθέτετε ηλεκτρονικό κατάστημα; Μάθετε πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το eshop σας ώστε να αποκτήσετε φανατικούς αγοραστές!
Κάντε το όραμά σας πραγματικότητα με την ομάδα της NUS Solutions!